關(guān)于我們
山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院（以下簡(jiǎn)稱“山東省質(zhì)檢院”）是依法設(shè)立的具有第三方公正地位的綜合性質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，2019年9月5日,，順利通過了國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)審批,，獲得自愿性認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)，批準(zhǔn)號(hào)為CNCA-R-2019-562,，獲批專業(yè)領(lǐng)域?yàn)?/span>PV11,、PV13、PV14,、PV15四類,。2020年5月，又順利擴(kuò)充了PV04,、PV05,、PV06、PV07,、PV08,、PV10等領(lǐng)域，目前院自愿性認(rèn)證資質(zhì)已涵蓋機(jī)械設(shè)備,、發(fā)電機(jī),、電池,、人造板和木制地板、衛(wèi)生陶瓷,、木塑制品,、涂料、紡織產(chǎn)品,、絕熱材料,、紙和紙制品等多領(lǐng)域產(chǎn)品。
山東省質(zhì)檢院承諾自覺遵守《認(rèn)證認(rèn)可條例》,、《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》和國(guó)家有關(guān)認(rèn)證管理制度的規(guī)定,，在CNCA批準(zhǔn)的范圍內(nèi)從事認(rèn)證活動(dòng)，及時(shí)向CNCA備案自行制定的認(rèn)證規(guī)則,、認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志,，報(bào)告認(rèn)證變更事項(xiàng)，報(bào)送認(rèn)證業(yè)務(wù)信息,，公示年度工作報(bào)告,，接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)管，建立,、實(shí)施,、保持、更新和改進(jìn)質(zhì)量管理體系,。
山東省質(zhì)檢院根據(jù)新形勢(shì)的要求,，在推進(jìn)我院的持續(xù)發(fā)展中，不斷深化物質(zhì)文明和精神文明建設(shè),、不斷加強(qiáng)核心價(jià)值觀建設(shè),；將客戶滿意作為日常工作中最重要的標(biāo)準(zhǔn)，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值,、幫助客戶提升產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)創(chuàng)新是我們的追求目標(biāo),。
2019年山東省質(zhì)檢院認(rèn)證中心明確社會(huì)責(zé)任工作行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)履行社會(huì)職責(zé),，圍繞“積累實(shí)力,、形成特色、創(chuàng)新發(fā)展”的工作思路,，堅(jiān)持“公正認(rèn)證、科學(xué)認(rèn)證,、誠(chéng)信認(rèn)證”的基本原則,，自覺遵守法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求,，嚴(yán)格管理,，規(guī)范運(yùn)作,竭誠(chéng)為用戶提供良好優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù),。
山東省質(zhì)檢院認(rèn)證中心正確處理好中心發(fā)展、員工成長(zhǎng)及其它利益相關(guān)方的關(guān)系,，自覺為營(yíng)造健康,、和諧、有序的認(rèn)證市場(chǎng)環(huán)境做出努力,，發(fā)揮認(rèn)證中心“傳遞信任,、服務(wù)發(fā)展”的作用，積極開展機(jī)構(gòu)品牌化建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，增強(qiáng)凝聚力,，在和諧共贏中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（一） 機(jī)構(gòu)方針與發(fā)展理念
目標(biāo)：一流的環(huán)境,、一流的能力,、一流的管理、一流的效益,、一流的文化,。
工作方針：精益、精準(zhǔn),、精益求精,。
質(zhì)量方針：工作誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)證公正科學(xué),、技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠、服務(wù)熱情周到,。
核心價(jià)值觀：致力于為社會(huì)進(jìn)步服務(wù),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障公共安全,；致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，促進(jìn)客戶事業(yè)發(fā)展；致力于提升員工幸福感,，存進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員全面發(fā)展,。
愿景：具有持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)能力和以客戶為中心的卓越服務(wù)能力，并通過這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)，做國(guó)際一流的認(rèn)證機(jī)構(gòu),。
（二） 履行社會(huì)責(zé)任的措施及制度規(guī)定
為保證認(rèn)證中心順利履行社會(huì)責(zé)任,，認(rèn)證中心建設(shè)有《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《認(rèn)證工作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范性文件和相關(guān)規(guī)章制度,，確保認(rèn)證工作運(yùn)行的客觀,、公正，開展工作有章可依,、有章可循,，認(rèn)證活動(dòng)規(guī)范有序。建立,、實(shí)施并保持與其工作范圍相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系,，以確保認(rèn)證結(jié)果的質(zhì)量。建立健全了規(guī)章制度,，對(duì)認(rèn)證過程的各項(xiàng)程序按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定,，成為認(rèn)證人員的工作行為準(zhǔn)則，從而保證了認(rèn)證中心能夠正確履行法律規(guī)定的責(zé)任,。在認(rèn)證質(zhì)量的控制上,，從業(yè)務(wù)的受理、工作方案制定,、產(chǎn)品檢測(cè)及工廠檢查,、結(jié)果評(píng)價(jià)與批準(zhǔn)、證書簽發(fā)與監(jiān)督的整個(gè)工作流程,，包括涉及的人員要求,、儀器設(shè)備、設(shè)施環(huán)境,、檢測(cè)方法,、量值溯源、樣品處置等各項(xiàng)要素均有明確規(guī)定的作業(yè)規(guī)范,，以保證認(rèn)證結(jié)果的準(zhǔn)確可靠,。
山東省質(zhì)檢院認(rèn)證中心依托法人建立了有效的客戶投訴、申訴制度,，通過走訪,、電話回訪、社會(huì)調(diào)查等方式,，接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，暢通了投訴、申訴的渠道,，以維護(hù)客戶的利益,。社會(huì)責(zé)任管理體系持續(xù)、穩(wěn)定,、有效運(yùn)行,。
（三） 相關(guān)體系運(yùn)行和自我改進(jìn)情況
2019年山東省質(zhì)檢院認(rèn)證中心的全年社會(huì)責(zé)任管理體系持續(xù)、穩(wěn)定,、有效運(yùn)行,，進(jìn)一步完善相關(guān)措施，特別是職業(yè)道德培養(yǎng),、認(rèn)證過程控制等管理辦法及規(guī)定,，制度建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)質(zhì)控計(jì)劃有效實(shí)施,。中心通過日常監(jiān)督,、內(nèi)部評(píng)審等手段不斷發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)人員討論分析問題,、解決問題,，做到持續(xù)自我改進(jìn)。
通過對(duì)存在問題采取有效的改進(jìn)措施,，使得中心的質(zhì)量管理工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃,、執(zhí)行、檢查,、糾正的良性改進(jìn)機(jī)制,。中心將在總結(jié)年度社會(huì)責(zé)任履行情況的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善相關(guān)制度措施,，使本中心履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)措施制度化,、常態(tài)化，持續(xù)提升中心社會(huì)責(zé)任履行的成效,。
山東省質(zhì)檢院始終將履行社會(huì)責(zé)任作為第一要?jiǎng)?wù),，2019年，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工,，緊緊圍繞政府監(jiān)管,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生安全和環(huán)境保護(hù)等方面的需求,，做了大量的技術(shù)支撐工作,，有效突顯了我院作為全省公共檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的作用和效能。主要工作如下：
（1） 依法運(yùn)營(yíng)
山東省質(zhì)檢院自獲得認(rèn)證資質(zhì)以來,，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)政策的要求,，依照《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等要求,，規(guī)范運(yùn)營(yíng),。保證獨(dú)立、公正的法律地位,，嚴(yán)格按照公正,、公開、公平的原則，開展相應(yīng)的認(rèn)證活動(dòng),。自覺接受政府,、消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督，維護(hù)認(rèn)證市場(chǎng)秩序,。
（2） 廉政建設(shè)
事業(yè)發(fā)展離不開正確的方向和良好的氛圍,。2019年，山東省質(zhì)檢院始終狠抓黨的建設(shè)不放松,，嚴(yán)格守紀(jì)律,、講規(guī)矩，貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想為統(tǒng)領(lǐng),，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨,，促進(jìn)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得顯著成效。
（3） 規(guī)范運(yùn)營(yíng)
山東省質(zhì)檢院自覺遵守國(guó)家法律和國(guó)家總局,、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委等部門的行政法規(guī)要求,，堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作、穩(wěn)步發(fā)展,，保證獨(dú)立和公正地運(yùn)行質(zhì)量體系,。
依據(jù)《合格評(píng)定 產(chǎn)品認(rèn)證中利用組織質(zhì)量管理體系的指南》（GB/T 27053-2008）、《合格評(píng)定 第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度應(yīng)用指南》（GB/T 27028-2008）,、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,、《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》等建立我院的獨(dú)立性和公正性質(zhì)量體系。及時(shí)健全我院關(guān)于認(rèn)證工作的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件等修改及完善,，明確我院認(rèn)證工作行為規(guī)范,，明確認(rèn)證人員職責(zé)責(zé)任，規(guī)范認(rèn)證活動(dòng)的工作,。2019年,，通過嚴(yán)抓“制度落實(shí)到實(shí)處”，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)督,，不斷提高制度執(zhí)行到位程度,，確保為所有客戶及時(shí)提供數(shù)據(jù)和結(jié)果準(zhǔn)確、客觀,、真實(shí)的認(rèn)證服務(wù),。
（4）公平、公正,、科學(xué),、誠(chéng)信
山東省質(zhì)檢院自覺遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德和行業(yè)自律要求,，公平,、公正,、科學(xué)、客觀開展認(rèn)證,、檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng),，自覺切實(shí)做到科學(xué)誠(chéng)信認(rèn)證、檢驗(yàn),。
山東省質(zhì)檢院向社會(huì)做出了公正性聲明：對(duì)任何客戶均持公正態(tài)度,，保持相同的工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，在認(rèn)證各環(huán)節(jié)中不受任何勢(shì)力的干擾；保證不將客戶的樣品,、資料,、數(shù)據(jù)等信息提供給其他單位或用于本院的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)；認(rèn)證,、檢驗(yàn)人員不直接受理認(rèn)證業(yè)務(wù),，不得從事直系親屬所在單位的任何認(rèn)證、檢驗(yàn)工作,，不得參加影響本院公正性的產(chǎn)品開發(fā),、咨詢和營(yíng)銷工作；及時(shí)處理客戶的申訴或投訴,，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶,。確實(shí)因我院工作失誤造成錯(cuò)誤的，由我院負(fù)責(zé)出具更正報(bào)告,，并消除影響,；我院對(duì)參與弄虛作假、敲詐勒索,、受賄,、瀆職等案件的認(rèn)證、檢驗(yàn)及工作人員實(shí)行零容忍,。對(duì)違法失職,、徇私舞弊的人員，給予行政處分,，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,。
